İade, İptal ve Teslimat Koşulları

1. Teslimat Süresi ve Kargo

Siparişleriniz, ödemenizin hesabımıza geçtiğinin teyit edilmesinin ardından baskıya alınır. Baskı ve hazırlık süresi [2] iş günüdür. Ürünler bu süre sonunda [kargo firması adı] ile kargoya verilir.

Kargo teslim süresi, teslimat adresine bağlı olarak genellikle [1–3] iş günüdür. Yasal azami teslim süresi, siparişin kurulduğu tarihten itibaren 30 gündür.

Kargo ücreti [ücretsizdir / şu tutarın üzerinde ücretsizdir].

2. Cayma Hakkı

Tüketici, sözleşmenin kurulduğu veya ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi merhaba@bekasarchive.com adresine yapılabilir.

3. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (müşteriye özel tasarlanan/kişiselleştirilen posterler dâhil),
• Niteliği itibarıyla iade edilmesine elverişli olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant veya koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

Önemli: Standart katalog posterlerimiz için cayma hakkı geçerlidir. Ancak [özel tasarım / kişiye özel baskı] siparişlerinde, ürün sizin talebinize göre üretildiği için cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum sipariş aşamasında açıkça belirtilir.

4. İade Süreci

Cayma hakkını kullandığınızı bildirmenizin ardından ürünü, orijinal ambalajıyla ve hasarsız şekilde [10] gün içinde bize göndermeniz gerekir. İade kargo bedeli [tarafımıza / tarafınıza] aittir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, ödemeniz cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle (havale/EFT ile ödediyseniz bildirdiğiniz IBAN'a) iade edilir.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Ürünü kargodan teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz. Pakette görünür hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayı reddedebilirsiniz.

Ürün hasarlı, hatalı basılmış veya siparişinizden farklı geldiyse, teslim tarihinden itibaren [7] gün içinde fotoğraflarla birlikte bize ulaşın. Bu durumda değişim veya tam iade işlemi kargo bedeli tarafımıza ait olacak şekilde gerçekleştirilir.

6. Sipariş İptali

Baskıya girmemiş (ödeme bekleyen veya yeni onaylanmış) siparişlerinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Ödemesi alınmış ancak baskıya girmemiş siparişlerde tutar tam olarak iade edilir. Baskıya girmiş kişiye özel siparişlerde iptal mümkün olmayabilir.

7. Uyuşmazlık Çözümü

Şikâyet ve itirazlarınız için, ilgili parasal sınırlar dâhilinde ikametgahınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Güncel parasal sınırlar T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilir.