İade, İptal ve Teslimat Koşulları

1. Teslimat Süresi ve Kargo

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından baskıya alınır. Baskı ve hazırlık süresi 2 iş günüdür. Ürünler bu süre sonunda Yurtiçi Kargo ile kargoya verilir.

Kargo teslim süresi, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1–3 iş günüdür. Yasal azami teslim süresi, siparişin verildiği tarihten itibaren 30 gündür.

Türkiye'nin her yerine kargo ücretsizdir. Posterleriniz, kıvrılmaması ve ezilmemesi için korumalı ambalajla gönderilir.

2. Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınız vardır. Cayma bildiriminizi sipariş numaranızla birlikte iletisim@bekasarchive.com adresine iletebilirsiniz.

3. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Önemli: Sitemizdeki standart katalog posterleri için cayma hakkı geçerlidir. "Senin İçin Hayal Edelim" sayfası üzerinden talep ettiğiniz kişiye özel tasarım ve baskılar ise size özel üretildiği için cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu durum, özel tasarım teklifimizde de ayrıca belirtilir.

4. İade Süreci

Cayma bildiriminizi ilettikten sonra ürünü, mümkünse orijinal ambalajıyla ve hasarsız şekilde, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde Meşrutiyet Mahallesi Hikmet Çıkmazı No 5-7 Daire 9 Şişli/İstanbul adresine gönderiniz. İadenizi anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo ile gönderdiğinizde iade kargo bedeli tarafımıza aittir.

Ödemeniz, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız karta iade edilir; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Ürünü kargodan teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz. Pakette görünür hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayı reddedebilirsiniz.

Ürün hasarlı, hatalı basılmış veya siparişinizden farklı geldiyse, fotoğraflarla birlikte iletisim@bekasarchive.com adresine bize ulaşın. Bu durumda yeniden baskı, değişim veya tam iade işlemi, kargo bedeli tarafımıza ait olacak şekilde gerçekleştirilir.

6. Sipariş İptali

Baskıya girmemiş siparişlerinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz; ödemesi alınmış siparişlerde tutar tam olarak iade edilir. Baskıya girmiş kişiye özel siparişlerde iptal mümkün değildir.

7. Uyuşmazlık Çözümü

Şikâyet ve itirazlarınız için, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.